Relaciones Públicas: Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en Chile

Las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación en Chile

Las NTIC se están convirtiendo en el nuevo y preferido soporte comunicacional ofreciendo múltiples herramientas y facilidades para los usuarios, esto acompañado de los números que lo avalan muestran o enseñan un nuevo escenario comunicacional en donde la movilidad y flexibilidad de estos soportes pertenecen a los usuarios. Chile avanza hacia un país digitalizado, la introducción de la televisión digital y la idea de legislar sobre el ancho de banda de Internet confirman esto y potencian una inducción a este tema.


Ciertamente “hemos pasado de una sociedad basada en el átomo a una basada en el bit…” (Negroponte 1995); resulta interesante a la disciplina de las Relaciones Públicas y a otras del área de las comunicaciones el impulso, desarrollo, como también la eficiente utilización de las NTIC en el desarrollo profesional y en su práctica en las organizaciones, pues es el nuevo entorno, el de la web y las tecnologías en el que las personas y las empresas se ven sumergidas.


Son pocas las investigaciones de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación efectuadas en un contexto netamente de comunicación, generalmente son sobre educación, medicina y fuerzas armadas y ciertamente los orígenes de investigación estuvieron ligados al ejército de los Estados Unidos de Norteamérica en sistemas de transferencia de datos y realidad virtual.

Se habla de que la sociedad actual forma parte de la “sociedad de la información”, se pertenece a un mundo globalizado que se caracteriza por la revolución tecnológica y constantes cambios en el entorno producto de las interconexiones; las personas tienen un acceso ilimitado a la información generada por otros, se destacan en ellos inteligencias múltiples y esto muestra un nuevo tipo de público al cual la empresa debe investigar y comunicar.

Hoy gracias a los avances tecnologicos resulta más fácil a las personas y organizaciones estar visibles ante la búsqueda de sus potenciales clientes y también de aquellos con los que ya se ha establecido una relación comercial; y por lo tanto el no contar o utilizar las NTIC se traduce en una evidente desventaja frente a sus competidores; el uso de las NTIC resulta una herramienta en la búsqueda de diferenciación de una empresa o negocio.

Sin duda las tendencias de mercado van hacia allá, al desarrollo impulso y correcta utilización de las NTIC, la importancia de esta investigación esta en que Chile no es para nada marginal en este tema, aunque según datos de la empresa investigadora ICCOM un 52% de los chilenos es analfabeto digital, es decir, no conoce ni maneja herramientas de uso básico tales como excel, word o power point y otras de similar naturaleza, y tampoco tiene conocimientos de navegación por internet. La excepción positiva son los jóvenes (entre 15 a 29 años) ellos llevan la delantera en alfabetización digital ya que un 82% conoce las herramientas básicas además de internet y otras aplicaciones, sin dejar de mencionar que los niños desde temprana edad ya tienen acceso a estas herramientas. En el uso de servicios Web Chile según la pagina de estadísticas y métricas Alexa es: primero en Fotolog.com y Bligoo.com, segundo en MSN.com, tercero en Youtube.com, Wordpress.com y Blogger.com, quinto en Google.com y Flickr.com, nada mal para un país de 16 millones de habitantes.

Hoy los productos y servicios de las personas y organizaciones están siendo buscados en la red, como así también la posibilidad de llevar sus mensajes a una mayor cantidad de públicos y generar una relación constante de comunicación con sus públicos de interés mediante el uso de la Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación.

4 comentarios:

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