Un intangible clave para la creación de valor en una organización.
Estamos de acuerdo que es importante la Imagen que las empresas proyectan,la que en definitiva habla de las organizaciones, sin dejar de mencionar que toda imagen es reflejo de una identidad corporativa. Esta ultima está compuesta de misión, visión, valores, cultura y acomodo entre las reglas establecidas por la empresa y el comportamiento de sus miembros.
Ahora bien, si hablamos de Reputación Corporativa, tratamos con un tema que debe trabajarse por años. Una imagen puede reflejar si eres líder,eres cercano, dinámico, entre otras cosas. ¿Pero de que sirve si tu reputación se ve afectada por un conflicto del cual se sacan malos resultados? todo lo que se trabajó e invirtió en imagen, puede verse mermado por este evento.
"La Reputación Corporativa", según el Foro de Reputación Corporativa (FRC) se describe como:
“el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto internos como externos. Es resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos.”
Gestionar la reputación implica gestionar el entorno de la organización, y como modifica la percepción que tienen los distintos grupos de interés o stakeholders. Es decir, se trabaja sobre lo objetivo material para influir en lo subjetivo perceptual.
Es por esto importante para las organizaciones el trabajar su reputación corporativa, medir la percepción que tiene los stakeholders y evaluar el impacto que tienen sobre ellas.
Ahora bien, si hablamos de Reputación Corporativa, tratamos con un tema que debe trabajarse por años. Una imagen puede reflejar si eres líder,eres cercano, dinámico, entre otras cosas. ¿Pero de que sirve si tu reputación se ve afectada por un conflicto del cual se sacan malos resultados? todo lo que se trabajó e invirtió en imagen, puede verse mermado por este evento.
"La Reputación Corporativa", según el Foro de Reputación Corporativa (FRC) se describe como:
“el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto internos como externos. Es resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos.”
Gestionar la reputación implica gestionar el entorno de la organización, y como modifica la percepción que tienen los distintos grupos de interés o stakeholders. Es decir, se trabaja sobre lo objetivo material para influir en lo subjetivo perceptual.
Es por esto importante para las organizaciones el trabajar su reputación corporativa, medir la percepción que tiene los stakeholders y evaluar el impacto que tienen sobre ellas.
Acá les dejo unos links sobre Reputación Corporativa:
www.reputacioncorporativa.org www.reputationinstitute.com
www.agenciatelecontacto.com
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