Relaciones Públicas: Relaciones Públicas en los Nuevos Escenarios, Análisis Foda

Relaciones Públicas en los Nuevos Escenarios, Análisis Foda

En un momento en que la comunicación de las organizaciones está en transición en cuanto a sus métodos y herramientas, es interesante el análisis de Todd Defren en su blog PR Squared.

Este consultor, en cuya agencia fue creado el primer modelo de gacetilla 2.0, hizo un análisis FODA de la industria de las relaciones públicas. Muy resumidamente, las conclusiones son las siguientes:

Fortalezas: Las relaciones públicas bien llevadas están hechas a medida para la era de los medios comunitarios, porque se trata de establecer relaciones con cada individuo que integre los públicos de una organización. Y en este sentido, los medios comunitarios son una herramienta formidable.

Debilidades: Se hace muy difícil crear, monitorear y nutrir una relación personalizada con cada persona individual, en la era en que los creadores de contenidos se multiplican en cada blog, cada chat y cada red social. Es la era de la microcomunicación, que Benito Castro ha explicado muy bien.

Oportunidades: Los medios comunitarios pueden ser tomados como el final de las relaciones públicas o como su oportunidad más grande. Lo que hasta hace unos años era redactar y difundir gacetillas, ahora es ayudar a administrar blogs, favorecer las apariciones en buscadores, comentar en otras redes y aprovechar las nuevas herramientas de la Web 2.0. Como ya hemos señalado en este espacio, los medios masivos ya no son los únicos dueños de la difusión.

Amenazas: Las relaciones públicas deben adaptarse a este nuevo escenario, y abrir esas puertas que en muchos casos permanecen cerradas para escuchar y participar de un diálogo que ya se está dando, con ellas o sin ellas. En segundo lugar, una amenaza que no es nueva: las dificultades para encontrar métodos fiables de medición que demuestren resultados concretos.

En síntesis, el nuevo escenario representa un desafío mayúsculo para la comunicación de las organizaciones. La segmentación ya es personalización, y el monólogo es conversación. Quien no lo entienda quedará rezagado, pero quien lo aproveche sacará ventajas.

5 comentarios:

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