Relaciones Públicas y Reputación Corporativa

La disciplina de las relaciones públicas contribuye en gran medida a mantener una buena reputación corporativa. El encargado de RR.PP. de una organización es el que vela por que cada comunicación que fluye desde la organización, sea direccionada y orquestada en función de la misión y visión de la empresa. Esta disciplina, se nutre de otros componentes como los CP`s o contactos personales, la responsabilidad social y se caracteriza por la credibilidad y consistencia.

En el pasado se consideraba al relacionador público como el hombre de la mano fría, puesto que se asociaba a la persona que andaba en los eventos con un vaso en la mano, producto de su mala traducción del Ingles public relations. Actualmente, muchas carreras técnicas y universitarias, se desmarcan aún más con los nombres de sus carreras: Relaciones Públicas Corporativas y Relaciones Públicas Empresariales. Sin duda el mundo académico da cuenta del cambio.

En la actualidad se está dejando de lado el paradigma de las comunicaciones integradas de marketing, que sitúa a las relaciones públicas como una herramienta más del marketing.

Se está pasando a tener una visión holística de las relaciones públicas, es decir, se ligan con la comunicación institucional y se las sitúa como función directiva o de staff. Se está tendiendo a situar todas las comunicaciones de la organización en manos del Director de Comunicaciones para lograr una política comunicacional más coherente e integrada que persiga los mismos fines que la institución.

Las comunicaciones internas y externas cubren dos flancos de la percepción de la empresa, la de los propios trabajadores de ésta y la de la comunidad. El trabajar sobre el conjunto de percepciones que tienen los stakeholders, hace de gran importancia la labor del relacionador público, pues deberá, a través de la comunicación, representar de la mejor forma posible, las acciones o medidas que se toman para que estas sean recibidas favorablemente por sus grupos de interés, y de esta manera generar valor a su empresa.

Es importante mencionar que las empresas implementan planes de Reputación Corporativa en la medida que entienden que la percepción por parte de su entorno puede afectar de forma radical su negocio, y en este punto se justifica la implementación de campañas de relaciones públicas por parte de las organizaciones.