Relaciones Públicas: Relaciones Públicas y Los Smart Mobs

Relaciones Públicas y Los Smart Mobs

¿Qué es un SmartMob?

Las llamadas nuevas tecnologías y nuevas tácticas en el mundo de la comunicación ya no son tan nuevas y cada vez estamos más expuestos a acciones que hace un par de años se podían considerar novedosas e incluso transgresoras. Entre ellos están los SmartMob, reuniones masivas convocadas a través de las “nuevas tecnologías”: SMS, telefonía móvil, blogs, comunidades online, correo electrónico, entre otros; donde los propios interesados comunican la convocatoria a sus contactos, creando un efecto multiplicador.

El término SmartMob viene de la unificación de dos palabras en inglés: Mob (que significa una multitud descontrolada o desordenada) y Smart (inteligente). Mientras que un mob se caracteriza por surgir en el momento y por su carencia de planificación previa, los SmartMob se consideran “inteligentes” justamente porque son eventos organizados. Fue acuñado por Howard Rheingold en su libro Smart Mobs: The Next Social Revolution (Smart Mobs: La Próxima Revolución Social), según Rheingold, los "smart mobs" son un indicador de la evolución de las tecnologías de comunicación y son estas las que le otorgan poderes a las personas.

La razón para realizar un SmartMob puede variar desde participar en una actividad divertida hasta las motivaciones políticas o sociales. Una pelea de almohadas con una duración de 60 segundos o una manifestación política, la acción elegida por el grupo no tiene límites. Lo que todos los SmartMob tienen en común es la forma en que se organizan, movidas por los propios asistentes utilizando Internet y/o telefonía móvil.

Un subgénero de los SmartMob son los FlashMob, llamados así por su duración breve: flash significa “relámpago/rápido” en inglés. Un grupo de personas aparece de repente y realiza una actividad durante un periodo de tiempo breve antes de dispersarse tan rápido como ha aparecido.

Un SmartMob puede ser un evento de lo más básico como juntarse durante 40 segundos, gritar y desaparecer, o un acontecimiento más elaborado como reunirse para participar en una clase de yoga multitudinaria en un parque, haciendo que cada reunión sea algo único. La mayoría de las veces, aunque existe alguna conexión entre todos los asistentes, las personas ni se han visto antes.

¿El valor de los SmartMob como herramienta de comunicación?

Los SmartMob se dieron a conocer entre el público general a principios de esta década cuando los medios de comunicación empezaron a hacer eco de ellos. Ahora los medios tradicionales hablan de ellos y gracias a la telefonía móvil e Internet, y especialmente a la Web 2.0, el impacto del SmartMob tiene una repercusión que va más allá del acto mismo, ya que se pueden difundir imágenes y videos sin limitaciones geográficas o de tiempo.

En Chile, no se conoce mucho de ellos, pero sin duda se recuerda la fiesta convocada por MSN y correo, a la que asistieron 600 colados, y que termino con la presencia de carabineros, el carro lanza-aguas y 6 detenidos. Sin duda fue una convocatoria realizada a través de las Nuevas Tecnologías, pero no tuvo nada de “smart”.

En RRPP, las herramientas tradicionales siguen formando parte de nuestro arsenal porque funcionan, pero también seguimos buscando nuevas formas de comunicar que son eficaces y, sobretodo, que utilizan el lenguaje del público objetivo.

Un Smart Mob puede conseguir:


- implicar al público objetivo y asegurar una relación entre la persona y la marca basada en la interactividad
- comunicar la esencia y actividad de la marca
- proporcionar a los medios de comunicación contenido visual para asegurar cobertura mediática

A continuación, los dejo con un video buenísimo.




Fuente: Annabel Pérez, Microsoft.com, Wikipedia.org, YouTube.com

4 comentarios:

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